做生意三个宝：人好，货好，信誉好。重在诚信。商重利，不忘义。有时候做生意需要先赔再赚，为的是客户的信任二字。信任比什么都重要。因为生产销售的是耐火材料产品，所以我们的目标是力争把每一家客户都发展成长期固定客户。
前段有一个客户要一吨中性打炉料，经过细细的详问，我知道他冶炼的属于高铬镍复合金，并且冶炼相对杂乱。对于炉衬材料来说，此钢种对于炉衬的侵蚀性非常强，所以我建议他用最好的中性料。可他觉得价位太高。只想要一般的中性料。我再三建议他，用一般中性料冶炼你这样的钢种出炉次数不会太多，可他执意要一般的料，还说只要炉数差不多就行。如果此种料不行，再考虑好料。
用了一段时间，一天早上我接到一个电话，说是他们单位的，说这个料出炉次数有点少，只出了40几炉。还说我们的料质量不好怎么的。详细问了情况之后，明白他们打炉没打好，不过这个炉料即便打的好也不过出60炉。再次建议用我们的好炉料，可以出120炉。
我心里明白，客户上次执意要一般的普料，其实心里是觉得价位贵了，现在自己也不好意思再打电话。让下边的人给我来的电话。我主动电话打给客户，再次重申了我的意见：用好料，并且讲明一分价钱，一分货。这一家的生意特别的好。可一直因为炉料特别的困惑，炉料炉龄一直上不来。为了让他接受好料的质量，打消对我们的疑虑，我直接请示老总后，同意免费给他们发一吨最好的料。以供他们试用。由于都是省内客户，我当天直接找了个配货车，把货发过去了。
客户这次从内心对我表示感谢，真没想到我会免费给他们最好的料。他心里也知道我这次是赔着钱给他做这个生意，我建议他一定要把炉打好。再出现40几炉的现象，可就是打炉工打炉的问题了。 客户连连表示感谢。
一段时间后，客户电话打过来了，说这个料确实质量不错。以前没有用过这么好的料，这下可省事了，免得总是打炉，太麻烦。并且很信任我。决定要一车货。
目前我们已经达成共识，长期合作，所以说要认真对待每一个需要炉料的朋友，只有用你的真心，诚意，信誉，良好的质量，市场是一定会越做越大的。
上一篇：【中频炉耐材承包协议】
下一篇：【中频炉炉衬材料销售的潜规则】
