前段时间，我在网上联系到一个客户。通过客户的聊天我知道，客户对于目前所使用的覆盖剂很不满意。有意想更换厂家。可由于更换了几次都不是很满意，所以我尽管怎么说，他对我说的都不满意。因为之前，给他供货的也是河南的，说的天花乱坠，结果货到了，一用覆盖剂的效果很差劲。所以这次轮到我来给他讲解了，他一听说是河南的，就带着成见。最后在我的好说歹说下，客户同意试用一点料，看看效果，如果可以大量要货。
发货那天，还有一家也是要覆盖剂的，可要的覆盖剂种类不一样。我就同时发了。结果货发出去之后，我想着客户马上就会大量要了。因为我的客户是个大的经销商，如果试用效果可以，批量要的。我对产品很有信心。几天以后，客户说已经送到他的朋友那边去了，明天去问下。看我对产品信心百倍的样子，就说那你给我问运费吧，我也兴高彩烈的开始咨询运费价格，问好，客户也同意了。就等着明天结果一出，开始发货。结果不巧，第二天客户打过来电话说，效果不太对呀。我经过自己问过后，明白了。肯定是物流把两家的覆盖剂搞错了。为了挽救客户，我同时给两家客户打电话。好好的赔礼道歉，并承诺免费给客户再发料，好在另一家客户还没用。这样，客户也同意了我的要求，又过了几天客户一用，质量确实不错。才同意下单给我。
这个事情告诫我，发货务必在产品上面要注明清楚到哪的，免得物流货多了，搞混了。
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