在如今网上销售风靡各个行业的情况下，就连传统的耐火材料也进入了网络时代。追其原因除了有一些企业为了寻找更好的合作伙伴，降低成本的原因外。还有一种是现在很多的采购为80后，懂得电脑，并且体会到了电脑购物的便捷。所以网络销售耐火材料也就不难理解了。那么作为网络销售耐火材料的人员如何开展电话营销？笔者以为需要具备以下几点：
1.专业。耐火材料行业为比较专业的行业，作为网络销售人员必须对专业知识相当了解。这就需要销售人员不断学习，进修。多学多问。
2.热情。当接到客户要料的电话时，要热情。这样客户听到你的声音也能感受得到。冷淡的态度会把客户挤走的。另外客户提出的问题要实实在在的给予回答。不清楚地可以问清楚再告诉客户。多听听客户倾诉，看看客户的真实需求是什么样的，而不是自己不停的推销产品。了解客户的真实想法越多，你的成功性也就越大。
3.价格。网络销售的情况下，客户能找到你，也就可以找到同行其他厂家。所以价格必须公道，实惠。否则也就是问的很多，可实际成交者寥寥无几。
4.诚信。耐火材料属于易耗品，所以作为销售人员必须抱着诚信的态度，抱着能够长久合作的态度来为人处事。而不是只合作一次。应该想着怎么维护好这个来之不易的客户。保持长久，并且关系越来越亲。像亲戚一般。
5.多为客户着想。做为销售人员要学会站到客户的立场考虑问题，虽然有些时候是一个小事情可如果你把他办好了，客户也是很感激的。比如运费，有些客户虽然要一吨耐火材料，可如果你能给他找个最便宜的物流发到客户那里，替客户省了点钱，客户也会感受到你的用心。另外告诉客户他不是一个人在战斗，可以举例使用客户厂家的名字。介绍使用客户的情况，让他知道他不是第一个用料的。如果附近有客户也可以介绍他看看。
6.回访。这个很重要，定期电话或者亲自回访下。经常关心下客户，看看客户在生产中遇到什么问题，及时给与解答。以及使用耐火材料的情况，有些客户不清楚的使用技巧，可以提供给客户。毕竟客户用着产品好用了，才会认可你的产品。
