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亨通耐材急客户之所急

亨通耐材急客户之所急

很多公司都是在炉料快用完的时候才考虑买炉料，可有些客户却很与众不同。9月16日快下班的时候我们接到一个电话，说是要炉料的。进过一番交谈后，价格各方面一会儿就谈妥了。最后说到关键的环节了，汇款方面，可客户说现在已经银行下班了，你们能否送过来，运费和货款我们货到给。现在急着打炉子用，请你们帮忙今天晚上8点之前一定要送过来”。言谈举止间可以听出客户确实很急。怎么办？如果坚持款到发货，客户今天就用不了。急客户之所急，想客户之所想是我公司一惯的宗旨，但我公司的销售程序是：外地客户一般是款到方能发货。所以销售员略加思索后做出了一个方案：您好！我现在请示下老总后，马上回复您！老总详细问了情况后果断答复：给客户送过去。结果在下班的时候由业务上联系了个车，一起去客户那里送货。由于离客户80多公里，货到基本快到8点了。意想不到的速度让客户对我公司另眼相看，也对我公司的诚意给予高度评价。最后客户也爽快的把货款如数给我们付清。并答应只要好用，一定长久用你们的，谢谢你们，让你们辛苦了！言谈举止尽是感谢之意。网址：http://www.fugaiji.com

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